感谢您购凡鸟商城笔记本/平板延长保修（延保）服务，此项保障服务由凡鸟电子技术有限公司（“本公司”或“凡鸟”）提供，请您仔细阅读以下内容，尤其是其中以加粗方式显著标识的文字、条款。如果您不接受本协议的条款或对本协议有任何异议，请停止购买，您的购买付款行为将被视为同意接受本协议的所有内容并愿受其约束。
第一条 服务范围
您已成功购买延长保修服务的产品，在本服务的保障期间内，若您的笔记本/平板在正常使用下出现性能故障(非人为损坏或意外故障)，则您可以在本公司指定授权维修网点享受有效期内一次维修或者更换服务。
第二条 不在本“延长保修”服务范围的情形
（一）发生下列任一情形，您将无法享受本延保服务：
1、笔记本/平板由于坠落、积压、碰撞、进液等意外情况、以及您的故意行为导致笔记本/平板的损坏；
2、未在延长保修服务期限或约定的服务时效内提出申请，或已超过保障产品的保障期限；
3、笔记本/平板程序、软件不影响笔记本/平板基本使用功能的附件或耗材，包括但不限于电池等的磨损、损耗、损坏或灭失；
4、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏产品的正常功用或造成的数据、程序的毁损或失效；
5、笔记本/平板在外观上的瑕疵，如脱漆、刮痕、褪色以及其他不影响正常使用的损失；
6、因笔记本平板受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、修理后因价值降低引起的损失、故障时间损失及误工费等）；
7、您送修的笔记本/平板型号、唯一识别码等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；
8、任何未经授权的安装、改装、拆卸、维修，自行刷机、升级和软件中毒等系统、软件问题造成笔记本/平板的功能故障；
9、因使用未经国家3C强制认证的电子配件导致产品使用功能故障；
10、因被盗、被抢、遗失等原因导致的产品整件灭失的；
11、您未在本公司指定或书面同意的授权服务中心处进行维修检测的；
12、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动导致的故障或损坏；
13、行政行为或司法行为导致的故障或损坏；
14、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染等不可抗力导致的故障或损坏。
15、修理后因价值降低而引起的损失。
16、您送修的笔记本发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、主板保外返回维修工厂付费维修的；
（二）下列的损失或费用，也均不属于本延长保修服务的范围：
1、因笔记本/平板造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；
2、您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；
3、耗材的损失，包含但不限于电池；
4、发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。
5、任何以营利为目的或者商业用途场景下使用产品。
第三条 本“延长保修服务”的保障期限：
本“延保服务”自您购买本服务的笔记本/平板厂保结束次日零时起生效。
注：延保服务的保修范围及保修内容：
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产品 |
保修范围 |
保修内容 |
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笔记本/平板 |
整机 |
主机 |
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主要部件 |
主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 特别说明：二合一型笔记本的键盘和电源适配器不在保修范围内 | |
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耗材/附件 |
摄像头、扬声器、触摸板、风扇、充电线（数据线）等其他备件 |
1.在本“延长保修服务”的保障期限内，同一笔记本/笔记本只能购买一次延保服务，多购买无效；
2.购买本“延长保修服务”时，请您按照本公司的要求如实填写相关的保障信息， 包括且不限于购买人姓名、购买人联系方式、笔记本/平板唯一识别码（笔记本/平板唯一识别码可见外包装或机身铭牌）等；
3.本公司严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，采取充分的技术手段和制度管理，保护您提供给我们的个人信息、数据和隐私不受到非法的泄露或披露给未获授权的第三方；
4.如您通过凡鸟商城自营渠道购买的笔记本/平板发生换货时，本保障服务会自动更新到换货的新产品上：
A. 若延保已生效：换货后的新产品享有原延保的剩余保障期限；
B. 若延保未生效：按新产品的厂保结束时间计算保障期限
第五条 申请延保免费维修时需关注的重要事项：
（一）在本“延长保修”服务的保障期限内，您购买保障服务的产品如因维修或换货导致笔记本/平板唯一识别码改变，则您需提供授权服务中心维修证明或换货证明，如您无法提供投保时的小米笔记本唯一识别码或唯一识别码变更证明，您将无法使用本“延长保修”服务；
（二）当您购买延保服务的笔记本/平板出现性能故障时，打开凡鸟商城-我的-售后申请或者拔打18913278364进行人工咨询。
申请保修时请提供您本人的信息（购买人姓名、联系电话、地址）及保障产品的信息（品牌、型号、唯一识别码），未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修服务。
（三）保障期限内因质量问题导致的笔记本/平板性能故障，凡鸟为您提供一次免费维修或者更换服务；不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿；
（四）本公司在提供延长保修服务过程中，您可以选择寄修/到店方式进行维修；请您在申请寄修或到店服务后15天内将笔记本产品邮寄至本公司提供的邮寄地址或自行送至本公司指定的授权服务中心。如发生逾期，您的当次维修申请将会被关闭，您需要在保障期限内重新提交申请后再行寄修或到店维修。
经凡鸟授权服务中心检测属于本延长保修服务范围的，寄修产生的邮费将由凡鸟承担；不属于本延长保修服务范围的，相关费用将由您自行承担。
（五）若本公司在提供延长保修服务过程中，发现您的笔记本/平板在非官方授权维修店进行拆机或发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、主板保外返回维修工厂付费维修的，则本公司将不再为您提供任何服务或补偿，且不退还购买本延长保修服务的相关费用；
（六）尽管凡鸟会采取相应安全保护措施，但无法保证您笔记本内的信息数据在维修过程中无损坏丢失。请您在笔记本寄修/到店维修之前，先行备案或删除笔记本内的信息、文件、资料、图片后再行寄修/到店维修。
（七）因不可抗力、 厂商缺料、物流邮寄环节延迟等导致的维修服务迟延不构成本公司对您的违约，但本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、邮寄环节延迟导致的延迟服务时间；
（八）保障期限内，您的笔记本产品可享受质量问题故障的一次免费维修或者更换服务。
（九）为了向您提供更高性价比的服务，您同意经本公司维修或采用更换方式维修后替换下来的故障零配件由凡鸟作为残值进行回收并归属凡鸟所有。
（十）若本公司发现您存在欺诈行为或非基于真实消费需求对服务进行恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序的，本公司有权不提供或者暂停提供全部或者部分服务并诉诸法律。
第六条 本“延长保修服务”的终止：
有下列情形之一的，本“笔记本/平板延长保修服务”自然终止：
（一）已超出本服务协议约定保障期限的；
（二）您购买延长保修服务的产品经非由本公司指定的或书面同意的维修中心进行维修或置换的；
（三）您购买延保服务的笔记本/平板，发生过进水/浸液、主板弯曲/变形、主板损坏、等非产品性能故障的付费维修；
（四）如发现您故意损坏购买“延长保修服务”保障的产品，则该服务自动终止，本公司不退还任何费用；
（五）您购买延保服务的笔记本/平板，发生过任何回收业务的（包括但不限于在凡鸟商城平台或其它第三方平台申请了回收服务），该延保服务终止。
如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则本公司保留追究该用户法律责任的权利。
第七条 本“延长保修服务”的退货与转让
（一）随笔记本/平板购买的该服务，除笔记本/平板一起退货外，不支持退出、撤销或终止本服务；单独购买的笔记本/平板延长保修服务，自交易成功之日起7天内，未享受过本公司提供的免费质量故障维修服务的，可以申请单独退款。本服务与您购买的笔记本/平板绑定，不得以任何方式进行转让；
（二）笔记本/平板三包换货的，本保障服务自动转移至所新的笔记本/平板产品上，并按照新产品的厂保结束时间更新延保的保障期限，保障期限时长不变。
（三）若特殊情况下，您的笔记本/平板发生了换货，且此时本延保服务已生效。本延保服务会转移至新产品，保障期限不变，为原产品剩余保障期限。
（四）请您务必保管好您的产品唯一识别码，以免对您的延保服务的咨询及理赔带来不便。
本条例自2024年5月1日起实行，最终解释权归凡鸟电子科技有限公司。
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