三、十四天换货、保修
自购机之日起第 8 日至 14 日（包含 14 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
四、维修质量承诺
- 在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
- 保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
五、下列情况不属于免费保换保修范围
- 明确不予保修的易损配件（贴膜、保护壳、保护套等）。
- 不能提供保修凭证、也不能判定在保修期内的。
- 人为损坏，入液的。
- 非原厂配件的。
- 其他不予保修的情况。
六、退换货及送修服务指引
- 退换货或送修前，请核对如下内容是否准备齐全:
| 主机、配件齐全 | 包装完整 | 发票(未涂改) | 赠品(若有) |
| 退货 | 有 | 有 | 有 | 有 |
| 换货 | 有 | 有 | 有 | |
| 维修 | 有 | | 有 | |
- 送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，凡鸟会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
- 送修时，产品须经过凡鸟客户服务中心专业机构的检测。确认故障后，凡鸟客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品，凡鸟客户服务中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务，如采用更换方式，更换下来的坏件归凡鸟所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
- 因产品不符合保修条件需收取费用的，凡鸟客户服务中心将向消费者收取维修费，并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
特别声明
- 上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的华为终端产品。
- 特殊型号机器可以享受港澳台联保政策，具体型号以官网公布为准。
因部分产品停止销售，凡鸟已停止对此部分产品提供技术支持服务（含硬件维修和软件升级服务），但您仍可以在凡鸟客户服务中心享受清洁、保养等服务，感谢您的理解与支持。
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